Как поддержать разговор
с малознакомым человеком? Инструкция The Breakfast
Умение завязать и поддержать беседу с новым человеком — навык, который точно пригодится профессионалу любой сферы и любой квалификации: и молодому сотруднику, который пытается влиться в новый коллектив, и опытному руководителю, налаживающему горизонтальные связи. По нашей просьбе основательницы неромантического приложения для знакомств The Breakfast составили инструкцию о том, как сделать первый разговор с новым человеком продуктивным, интересным и комфортным для обоих собеседников.
Пандемийные реалии исключили из нашей жизни возможность невзначай познакомиться с кем-то новым, и это сильно обеспокоило бизнес-экспертов. Forbes, New York Times, Fast Company и другие авторитетные издания за последние полгода выпустили целый ряд материалов с советами по нетворкингу в эпоху работы из дома. С эффективностью предложенных ими методов можно поспорить, но то, что теперь нужны новые способы заводить знакомства, — неоспоримый факт. Один из таких способов предложили Елизавета Орешкина и Этери Санеблидзе, создав приложение The Breakfast, которое раз в сутки подбирает пользователю собеседника для совместного завтрака. Оказавшись за одним столиком, вы с собеседником час, два (а может, и все четыре) знакомитесь, общаетесь, делитесь опытом. По словами создательниц, нетворкинг для сервиса — не самоцель, но «полезные» знакомства с интересными людьми самых разных профессий здесь заводятся сами собой. Приложением пользуются художники, маркетологи, дизайнеры, визажисты, режиссеры, журналисты и даже некоторые герои The Blueprint.
Однако оказаться за одним столом с малознакомым человеком — это не только многообещающее приключение, но и немного ночной кошмар. О чем стоит говорить, о чем не стоит, и главное — как избежать неловких пауз? Елизавета и Этери поделились самыми важными советами.
Не относитесь к знакомствам чересчур прагматично
Первый и принципиально важный пункт. Сейчас часто говорят о знакомствах как о чем-то, что может принести конкретную пользу — найти новую работу, договориться о сотрудничестве. Такой прагматизм на самом деле сильно портит опыт первого общения, потому что вынуждает воспринимать другого человека как инструмент, чтобы улучшить качество своей жизни. Важно понимать, что не каждая встреча должна быть судьбоносной и не каждое знакомство должно как-то кардинально изменить вашу жизнь.
Если страшно заговорить с новым человеком, поймите причину страха
Если страшно заговорить с новым человеком, поймите причину страха
Рассмотрим два самых распространенных случая.
Второй случай — вы боитесь, что скучным окажется собеседник.
Первый — вы боитесь показаться неинтересным.
Ирландская писательница Рут Берк более всего у нас известна одной своей фразой: Only boring people get bored — «Только скучным людям бывает скучно». Вряд ли в совершенно незнакомом человеке не найдется хоть чего-то, что может вас заинтересовать. Если собеседник кажется вам неинтересным, может быть, это вы не проявили достаточно терпения и любопытства, чтобы докопаться до интересного? Разговор с новым человеком напоминает танец: вы сделали шаг — другой человек сделал встречный. Иногда вам придется сделать два шага, прежде чем собеседник пойдет навстречу. Но чаще всего оно того стоит. Помните, что другой человек тоже может испытывать неловкость, страх, волнение перед встречей с вами. Если вы это чувствуете, постарайтесь помочь ему, создать для него такие условия и атмосферу, чтобы он мог расслабиться и вы оба получили удовольствие от общения.
Неуверенность в себе часто мешает в разговоре с незнакомым человеком, потому что вы все время следите за тем, чтобы хорошо выглядеть со стороны. Попробуйте сфокусироваться не на себе и своих страхах, а на том, чтобы узнать человека как можно лучше — слушайте и задавайте вопросы, которые возникают по ходу. Это поможет меньше думать о себе и перестать себя оценивать.
Выключайте стереотипное мышление
В самом начале общения мы часто делаем первые выводы о человеке на основе его внешнего вида, интонаций голоса, жестикуляции. На этих выводах многие останавливаются. Но чем меньше вы будете поддаваться своему стереотипному мышлению, тем с большей вероятностью человек откроется вам с совершенно неожиданной стороны. Не стоит быть занудой и делать вид, что вы все знаете и понимаете. Важно дать шанс другому человеку проявить себя, а не пытаться его в этом ограничить.
Не отвлекайтесь!
Разговор с новым человеком — это довольно хрупкий процесс. Когда вы что-то рассказываете, вы хотите, чтобы другой человек вас услышал и понял, а если собеседник отвлекается, эта ниточка понимания обрывается. Контакт снова придется налаживать с нуля. Чтобы этого избежать, достаточно сохранять фокус внимания на собеседнике. Даже если вам пришло важное сообщение и на самом деле, отвечая на него, вы параллельно успеваете слушать собеседника, он может об этом не знать. Или, например, если вы встретились в ресторане, вам срочно понадобилось попросить у официанта стакан воды, и вы начинаете нервно искать его глазами. Для рассказывающего эта ситуация — когда приходится гадать, интересно ли вам то, о чем он говорит, — довольно унизительная. В такие моменты лучше сказать: «Извини, я очень хочу пить, можно, я позову официанта и потом тебя спокойно выслушаю?» А телефон на время встречи и вовсе убрать в сторону и перевернуть экраном вниз.
Не перебивайте
Когда человек начинает говорить, а вы уже все поняли, не стоит прерывать его рассказ (даже если иногда вас просто распирает от желания сделать это). Во-первых, вполне вероятно, что вы на самом деле еще ничего не поняли. Во-вторых, это просто неуважительно по отношению к другому человеку и может заставить его нервничать. Дайте собеседнику договорить, при этом не оставляя его одного с этой речью — все-таки это не монолог и не лекция.
Говорите, как есть
Если чувствуете, что теряете нить разговора, зашли в тупик и не знаете, о чем говорить дальше, — прямо так и скажите. Можно пошутить над собой или над ситуацией — это поможет разрядить атмосферу. Не стесняйтесь признавать, что чего-то не расслышали или не понимаете, о чем говорит собеседник. Вы можете не знать имя артиста, автора книги, не смотреть фильм, который ваш собеседник назвал классикой кинематографа. Даже если для другого человека это знание может быть очевидным, не стесняйтесь признаться в своем незнании. Для собеседника ваша честность может стать окном в новый мир — мир, где то, что для него очевидно, таковым не является. И помните, что разговор — это не бой, а столик в кафе — не ринг, поэтому соревнование, кто умнее, и стремление выйти «победителем» здесь ни к чему.
Следите за реакцией собеседника
В начале разговора с новым, совершенно незнакомым человеком вам может показаться, что собеседник из другого мира, что его увлечения и интересы никак не пересекаются с вашими. Тогда попробуйте задать какой-то более общий вопрос или повернуть разговор в другую, более привычную и понятную для вас сторону. Или возьмите инициативу и, рассказывая что-то о себе, следите за реакцией человека, чтобы нащупать тему, которая для вас обоих одинаково значима.
Соблюдайте личное пространство
У каждого человека есть ощущение «своего» пространства. Привычка говорить очень близко к человеку, скорее всего, будет некомфортна для большинства людей. Старайтесь держаться на расстоянии вытянутой руки от собеседника — особенно если это ваша первая встреча во время пандемии.
