— разработка стратегии продаж: выбор подходов и методик для эффективного привлечения зрителей;
— активные продажи билетов, мероприятий театра;
— обработка входящих заявок, консультация клиентов по телефону;
— холодные звонки, поиск и привлечение новых клиентов;
— пополнение клиентской базы;
— работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии;
— разработка и составление коммерческих предложений с учетом потребностей клиента;
— презентация услуг театра потенциальным клиентам;
— проведение переговоров на различных уровнях, от первых контактов до финального согласования условий;
— сопровождение клиента на всех этапах действия договора;
— ведение отчетности по продажам;
— управление командой: найм, обучение, мотивация и оценка работы сотрудников отдела продаж;
—- инициирование проектов, направленных на улучшение работы (внедрение новых технологий или систем обучения);
— организация и контроль работы по привлечению корпоративных клиентов;
— разработка, внедрение и контроль выполнения планов продаж и бюджета отдела;
— анализ рынка и деятельности театров-конкурентов в Москве;
— регулярный мониторинг, анализ ключевых показателей продаж (KPI): выручка, средний чек, конверсия, заполняемость зала и т.д.;
— подготовка регулярной аналитической отчетности для руководства театра;
— тесное взаимодействие с маркетинговым отделом для разработки и реализации рекламных кампаний, направленных на увеличение продаж;
— участие в создании продающего контента для афиш, сайта, соцсетей и рекламных материалов;
— предоставление маркетологам обратной связи от зрителей и данных для анализа эффективности каналов продвижения;
— постановка задач и KPI для подчиненных, контроль их выполнения.