— организация и контроль работы по организации показов спектаклей (концертов, представлений) текущего репертуара (рассадка зрителей, сканнеры, запуск в зал, проверка готовности зала, буфета, систем освещения, отопления, вентиляции, кондиционирования и т.д.);
— организация своевременного оповещения зрителей о времени работы касс и ценах на поступающие в них билеты;
— организация информирования населения о проводимых мероприятиях для привлечения зрителей;
— взаимодействие со зрителями по телефону и электронной почте;
— обеспечение высокой культуры обслуживания зрителей, высокого уровеня комфорта зрителей во время проведения мероприятий, а также на выездах и гастролях;
— подготовка и организация гастрольных выездов;
— организация работы по подготовке помещений зрительного зала к приему и обслуживанию зрителей и закулисных помещений для обеспечения нормальных условий работы творческого (исполнительского) состава театра;
— взаимодействие со всеми службами театра по обеспечению комфортных условия для зрителей;
— обеспечение надлежащей и своевременной рекламы на фасаде здания, в кассах и в фойе;
— руководство работой администраторов, контролеров билетов, гардероба, уборщиц и других работников, обеспечивающих создание комфортных условий для зрителей на всех сценах театра (графики работы, найм персонала и т.д.);
— контроль работы технических служб, функционирования системы освещения, отопления, вентиляции, кондиционирования и санитарно-гигиенического оборудования в зрительской части здания театра; состояние входов в зрительный зал;
— обеспечение в случае необходимости медицинского обслуживания зрителей и работников театра во время спектаклей;
— дежурство на спектаклях (концертах, представлениях) и организация дежурства администраторов;
— рассмотрение и выполнение просьб зрителей в пределах своей компетенции;
— принятие мер к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций;
— отслеживание продажи зрителям программ, буклетов перед началом спектаклей и в антрактах;
— контроль за состоянием безопасности на территории театра;
— подбор кадров подчиненных служб, их расстановка;
— ведение регулярной отчетности о проделанной работе, планирование, согласование планов работы с руководством.