Hermès обвинили в слежке за клиентами

Фото: Getty Images by Moritz Scholz

Ни дня без скандала в модной индустрии. Журналисты французского расследовательского издания Glitz утверждают, что сотрудники Hermès отслеживают адреса и аккаунты новых клиентов в социальных сетях, прежде чем продать им аксессуары. 

В отчете говорится, что работники бренда проверяют места жительства покупателей с помощью поиска в Google, и если человек живет в районе, который, по мнению Hermès, считается неподходящим для их клиентов, заветную Birkin или Kelly ему могут не продать. Кроме того, сотрудников бренда обвиняют в том, что они буквально оценивают клиентов по одежде и могут отказать в покупке тем, кто одет слишком ярко.

Hermès также просматривает историю покупок своих клиентов и продолжает наблюдать за ними даже после того, как они приобретают у них вещи, — отслеживая сайты перепродаж предметов роскоши. Если недавно проданный товар оказывается на подобном сайте, клиент, купивший его, отправляется в черный список. Представители бренда объясняют такую политику заботой о своем имидже, однако некоторые клиенты, даже самые лояльные, воспринимают это как чрезмерный контроль.

Больше новостей о моде, красоте и современной культуре — в телеграм-канале The Blueprint News.