Склады Wildberries атаковали беспилотники. Главное

Фото: ТАСС

К пятому августа беспилотники атаковали логистические центры WB в Ленинградской, Тверской и Тульской областях. За две с половиной недели с начала первого масштабного удара число складов, подвергшихся атакам, превысило 20, а общая сумма ущерба продавцов, по подсчетам экспертов Forbes, приблизилась к 280 млрд рублей.

03.08 Губернатор Владимирской области Александр Авдеев сообщил об ударе беспилотников по складу WB в Собинском округе. По его словам, пострадали четверо человек. Пожар на самом логистическом центре удалось потушить.

31.07 Wildberries перевела вторую часть выплат продавцам, чьи товары пострадали из-за атак на логистические объекты компании. 

В пресс-службе компании сообщили, что деньги получат 97 тысяч предпринимателей, в том числе те, кому уже перечислили первую выплату. Средства скоро поступят на счета продавцов в системе Wildberries, после чего их можно будет вывести в обычном порядке. Ранее компания уже выплатила компенсации более чем 88 тысячам продавцов. В этот же день атаке беспилотников подвергся еще один склад Wildberries — в Волгограде. В пресс-службе WB заявили, что пострадавших среди сотрудников, по предварительным данным, нет.

30.07. Очередной удар беспилотников пришелся по складу компании в Пензенской области. Более 200 человек эвакуировали, один пострадал, сообщает ТАСС со ссылкой на губернатора региона Олега Мельниченко.

29.07 Беспилотники атаковали логистический центр Wildberries в Рязани. Сотрудников удалось эвакуировать; никто из них не пострадал. Сгорели некоторые товары, но большую часть, по словам пресс-службы WB, удалось сохранить.

28.07 Пресс-служба Wildberries подвела промежуточные итоги программы поддержки пострадавших в результате атак на логистические объекты. В компании заявили, что в общей сложности WB перечислила сотрудникам и партнерам более 40 млн рублей.

Также представители Wildberries сообщили, что оказывают круглосуточную психологическую поддержку пострадавшим и их родственникам и помогают организовать необходимую медицинскую помощь. По данным Wildberries, консультации психологов уже получили несколько сотен человек

27.07 В пресс-службе Wildberries заявили, что помогут малому бизнесу с продвижением. Представители RWB Медиа пообещали начислить селлерам промобонусы, которыми можно будет оплатить до 90% стоимости рекламных кампаний.

24.07 Новые удары беспилотников пришлись по складам в Симферополе, Кирове, Шушарах и Уткиной заводи. Это подтвердили основательница компании Татьяна Ким, губернатор Ленобласти Александр Дрозденко и губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов. Сейчас работа центров приостановлена. Пострадавших, по предварительным данным, нет.

Представители Wildberries сообщили, что начали выплачивать первые компенсации продавцам, чьи товары пострадали после атаки на склад в Электростали 18 июля. По словам пресс-службы, в первую очередь начисления поступят маленьким и независимым компаниям (их более 88 тысяч).

Восстановил работу складской комплекс в Котовске Тамбовской области; он тоже был атакован 18 июля. Также в WB заявили, что работают над тем, чтобы перераспределить товары по другим складам.

22.07 Беспилотники опять атаковали Wildberries: утром 22 июля пострадали склады в Краснодаре и Невинномысске. Губернатор Краснодарского края Вениамин Кондратьев сообщил, что при атаке комплекса в Краснодаре пострадали десять человек, один из них погиб. В Невинномыске за медицинской помощью обратились пять человек; по данным главы Ставропольского края Владимира Владимирова, никому из них не потребовалась госпитализация.

Когда начались атаки?

Первая крупная атака на логистические центры WB случилась в ночь на 18 июля. Удары пришлись на предприятия в подмосковном городе Электросталь и в Котовске Тамбовской области.

В Котовске, по данным главы Тамбовской области Евгения Первышова, погибли семь человек, работавших в ночную смену, еще 25 получили ранения. В Электростали пострадали 57 человек; один из них погиб, сообщил глава региона Андрей Воробьев.

Как отреагировали представители Wildberries?

Компания Wildberries открыла горячую линию для родственников сотрудников и временно сняла с продажи товары, находившиеся на атакованных складах. По словам основательницы WB Татьяны Ким, компания готова помочь предпринимателям, чья продукция пострадала от ударов БПЛА, однако, согласно недавно обновленной оферте, этот случай не попадает под условия компенсации.

Ким также заявила, что Wildberries выплатит семьям погибших сотрудников по 2 миллиона рублей. Пострадавшие, которые остаются в тяжелом состоянии, получат по 1 миллиону.

Помощь окажет и WB Банк. Малый и средний бизнес получат отсрочку погашения долга — такую же меру планируют распространить и на крупных партнеров банка. Продавцам также обеспечат моментальную выплату средств за товар (обычно она приходит не сразу) и льготные кредиты на восполнение утраченных запасов.

Кроме того, WB Банк отменил все комиссии за платежи внутри России и пообещал начислять повышенные проценты на остатки средств. Также компания введет отдельные льготы по ускоренному выводу выручки с площадки — в том числе за счет лимитов овердрафта, краткосрочного кредитования.


Позже Татьяна Ким анонсировала первые выплаты малому бизнесу. Для крупного и среднего Wildberries разрабатывает «симулятор продаж». По словам Ким, система будет рассчитывать выплаты так, как если бы товары продолжали продаваться в обычном режиме. При расчете учтут предполагаемую скорость продаж, цены и скидки, чтобы максимально приблизить компенсацию к доходу, который продавец мог бы получить без перебоев в работе склада.

Также Wildberries запустили новую меру поддержки продавцов с небольшими оборотами — им начислят промобонусы, которыми можно оплатить до 90% стоимости кампаний по продвижению.

Как отреагировали продавцы?

The Blueprint обратился к владельцам бизнеса, чьи склады пострадали при атаке. Кирилл Николаев, сооснователь бренда have2, рассказал, что поддерживает связь с менеджером Wildberries, но никаких дополнительных новостей пока не поступало. По его словам, ущерб составил около 30 000 единиц товара на сумму более 20 млн рублей по себестоимости — впрочем, часть товара уцелела на других складах или уже находилась в пути к покупателям, а осенняя коллекция все еще едет на склады в Москву. «В планах только одно — как восстановить сгоревший товар», — говорит Кирилл.

Ольга Деменюк, основатель бренда OL.HA, сообщила, что по предварительной оценке, потери бизнеса превышают 16 млн рублей. Она считает, что компенсировать ущерб едва ли возможно, согласно изменениям в оферте Wildberries с 7 июля Wildberries (в новых условиях в случае атак БПЛА маркетплейс не несет ответственности за утрату товара. «Застраховать товар в такие сроки также было нереально, многие не берутся, а после произошедших событий большинство страховых компаний вообще не готовы брать на себя подобные риски» — говорит Ольга.

Ольга признается, что сейчас главная задача бренда — «просто выжить». По ее словам, добиться компенсации от маркетплейса будет крайне сложно, а вывоз оставшихся товаров с других складов обходится «невероятно дорого».

«Многие бренды вынуждены распродавать остатки по себестоимости, а иногда и в убыток, чтобы просто вернуть часть вложенных средств — хотя бы стоимость ткани», — говорит она.

Главным уроком произошедшего предприниматель считает необходимость создания работающих механизмов защиты бизнеса. «Российские предприниматели инвестируют собственные средства, создают рабочие места и платят налоги, но в кризисных ситуациях зачастую остаются один на один со своими проблемами. Очень хочется, чтобы система поддержки отечественных производителей была более эффективной и позволяла бизнесу чувствовать себя защищенными».

Ольга не планирует закрывать бренд, но хочет изменить родход к работе. «Теперь мы планируем буквально день в день. Все так быстро меняется, что работаешь все больше, а в итоге уходишь в минус. Будто сейчас просто не время для бизнеса».

По словам представителя брендов домашнего текстиля Avinamas и Litvilas Олега Шалашникова, чьи товары хранились на складах в Невинномысске и Электростали, в результате пожаров он уже потерял около 7 млн рублей.

«Для нас сумма ущерба значительна, и мы планируем следующие мероприятия: вывоз товаров со складов и переход на схему работы FBS (хранение товаров на своем складе — прим. The Blueprint), повышение цен для компенсации ущерба и возможных рисков.

Планируем добиваться компенсации, сейчас изучаем юридические аспекты. На добровольные компенсации со стороны маркетплейса мы не рассчитываем, так как Wildberries не исполняет обязательств даже по своим старым условиям (мы полгода ждем компенсации комиссий по предложенной самим маркетплейсом оферте). Мы продолжаем работу в РФ и других странах, но осваиваем и другие каналы продаж, не связанные с маркетплейсами», — рассказал Шалашников The Blueprint.

Больше новостей о моде, красоте и современной культуре — в телеграм-канале The Blueprint News.