На добром слове
иллюстрации:
полина беленчук
«Как сильно ты похудела, сколько еще нужно скинуть?», «Отлично выглядишь. Не узнала сразу», «Исправила нос? Поделись номером своего пластического хирурга!». Комплименты и советы по внешности часто воспринимаются как покушение на личные границы и вызывают негативную реакцию. Обсуждаем с экспертами по этикету, о чем можно говорить, а о чем лучше все-таки промолчать.
Давайте для начала разберемся, что такое комплимент. «Это способ коммуникации с другими людьми, он помогает завязать разговор и оставить о вас приятные впечатления. Здесь важно помнить, что комплимент — это не лесть, он должен быть искренним, сказан вовремя и к месту. Также в нем не должно быть намека на иронию или двойные смыслы», — объясняет Оксана Еплетина, автор телеграм-канала про этикет Etiquette/современные правила.
Сегодня, когда ботокс делают в перерыве на обед, а блефаропластика стала рутинной процедурой, можно подумать, что комплименты на тему каких-либо изменений во внешности стали вариантом нормы. Но это не так. Комментарии и советы (даже сказанные в позитивном ключе) по внешности нравятся далеко не всем. А оценивающие и подавно.
«Комментировать внешность нельзя, тем более негативно, — говорит Альбина Холгова, президент Национальной ассоциации экспертов по деловой этике, этикету и протоколу НАДЭП. — Предположим, девушка сильно перестаралась с губами. Сказать, что у нее с ними что-то не то, имеют право лишь те люди, которые находятся с человеком на интимной дистанции: его родные, близкие друзья, врачи или руководитель. Он может попросить ее, как представителя компании, подкорректировать свой внешний вид». С последним пунктом готова поспорить Юлия Сухарева, HR-директор издательского дома Independent Media: «Иногда руководителю действительно приходится говорить с сотрудником о его внешнем виде, но комментировать физические особенности внешности (перекачанные губы и т.п.) неприемлемо. Допустимо лишь дать рекомендации относительно стиля в одежде и макияжа, если в компании есть строгий дресс-код или сложившаяся корпоративная культура. Обсуждать эту тему довольно сложно, но правильно выстроенный диалог позволит избежать неловкости».
Стоить отметить еще и разницу между этикетом и этикой. Если, например, родители начинают комментировать внешность ребенка, первое понятие тут ни при чем, но вопрос, насколько это этично, остается открытым. Этикет подразумевает правила поведения в обществе и более формальное общение, тогда как этика первична и распространяется на общение и с близкими, и с коллегами, и с прохожими на улице.
Классные губы, где колола?
В связи с этим возникает вопрос: есть ли экологичный способ похвалить «новую» внешность друзей и коллег? Нормально ли восторгаться грудью, которая внезапно стала на размер больше, или изменившимся разрезом глаз? «Если человек что-то изменил в своей внешности, но не сказал вам об этом, с комплиментами стоит быть аккуратными. Не говорите о слишком интимных вещах, не оценивайте части тела и новый имидж, — советует Оксана Еплетина. — Если вам нравятся перемены в человеке, просто положительно отзовитесь о них без упора на физические качества. Например, если человек сделал себе губы, правильнее всего будет сказать „Знаешь, я только сейчас заметил/а, какая у тебя потрясающая улыбка“. После этого, возможно, человек захочет обсудить с вами свои изменения, тогда вы сможете поговорить об этом подробнее».
Не стоит говорить о вмешательствах, которые сложно скорректировать, считают эксперты. Особенно если человек сделал неудачную пластику. Комплимент уместен лишь в том случае, если человек сам рассказал вам о своем решении лечь под нож хирурга. Тогда, увидев его после, вы можете сказать: «Ты выглядишь фантастически!». В том случае, если это будет правдой.
«Как ты красива сегодня!» — пел когда-то Валерий Меладзе буквально на ухо каждой женщине страны и был не прав. «Это плохой комплимент. Человек может подумать, что в остальные дни он выглядит плохо», — говорит Оксана Еплетина. «Если вы хотите похвалить цвет волос, просто скажите: „Какой замечательный цвет волос“, не делая отсылки к изменениям, то есть не употребляя слово „стал“, — добавляет Альбина Холгова. — Когда человек что-то меняет во внешности, мы не должны делать на этом акцент, так же, как если бы он чихнул. Давать непрошеные советы на тему красоты тоже не стоит, но если вы все-таки не можете удержаться — то хотя бы извинитесь заранее». Так ваша возможная бестактность хотя бы не обернется грубостью.
«Долгое время я жила с навязчивой мыслью, что мне нужно „подколоть“ верхнюю губу, — рассказывает младший редактор отдела моды The Blueprint Алена Важенина. — Казалось, она „пропадает“, когда я улыбаюсь. Мне хотелось сделать ее чуть более оформленной и соразмерной более пухлой нижней губе. Как-то за обедом я рассказала об этом коллегам, вкусу которых я доверяю, — и те буквально взялись за голову: мол, ты чего, появятся „гиалуроновые усы“, да и вообще свои губы хороши, как и ты сама, представь, сделают ненатурально — и все, пиши пропало. Мы пошутили над этим, но на моих намерениях это не сказалось: у меня есть пример отлично сделанных, натурально выглядящих губ в лице, точнее, на лице собственной сестры. Коллеги продолжили меня подкалывать (оцените каламбур) — присылали на эту тему мемы в инстаграме*ц, одновременно напоминая, что я и так „красивая женщина“. В общем, в какой-то момент на меня это подействовало. Спросила себя: зачем тратиться и идти на риски, если мне и так готовы щедро отсыпать комплименты? А чуть позже, на приеме у дерматолога, вообще поймала себя на мысли, что женщины со сделанными губами почему-то вызывают у меня меньше доверия как специалисты. Поделилась этим наблюдением на работе — большинство оказались со мной солидарны. В общем, рассудила так: раз так чувствую я и люди, которых я уважаю, значит, с этими губами действительно что-то не так. Пока отложила эту идею».
«Перед тем как давать советы, подумайте, хорошо ли вы разбираетесь в теме. Если вы просто не разделяете вкус своей подруги, лучше промолчать», — комментирует Альбина Холгова.
Мое тело – мое дело
«Пару лет назад я решила избавиться от лишнего веса, села на очень строгую диету, — рассказывает Настя Хвойницкая, менеджер по рекламе. В результате очень жестких ограничений похудела на 10 килограммов и была абсолютно счастлива — наслаждалась своим отражением в зеркале и одеждой, которая сидела на мне идеально. Это длилось ровно до того момента, пока моя соседка, с которой мы в приятельских отношениях, при встрече не сказала мне: „Настя, ты так осунулась! С тобой все хорошо? Может, ты больна?“. Ее слова стали триггером для меня — буквально с этого дня я начала есть все, от чего отказалась, и скоро сброшенные с трудом килограммы вернулись ко мне».
Альбина Холгова еще раз напоминает, что тело — это табу, делать комплименты и комментировать его нельзя: «В этикете есть фраза „близким людям — близко к телу“, она относится к подаркам, но комплимент — это тоже маленький подарок. Лучшая подруга, видя, что вы заметно похудели или поправились, может забеспокоиться и спросить, все ли у вас в порядке, не нужна ли помощь. Но если она не входит в ваш близкий круг, сказать: „Ты так постройнела“ она может только в случае, если вы ее посвятили в курс дела. Кстати, по этикету человек сам про себя не должен говорить, что он сидит на диете или снижает вес. Это очень деликатная тема».
В личные сообщения Павлу Груздову, тренеру по продажам в индустрии красоты, пришло сообщение от известного блогера с полумиллионом подписчиков. В клинике, куда обратилась девушка, ей сказали, что нужно срочно увеличить губы и поменять щеки, поскольку у нее «нетрендовое», деревенское лицо. С ее разрешения Павел опубликовал скриншот и сопроводил его комментарием: «Когда я такое читаю, у меня испанский стыд, никак от него не могу избавиться». «Умение общаться с людьми предполагает совокупность таких факторов, как воспитанность, чувство такта, знание этикета, — говорит Груздов. — Это не означает, что девочки обязательно должны делать книксен, а мальчики шаркать ножкой. Этикет — не система запретов, а система разрешений, что я могу сказать, а что нет. К сожалению, далеко не все врачи отличаются вежливостью». С ним соглашается Альбина Холгова: «Такой комментарий — признак непрофессионализма. Специалист не может обзывать своих пациентов, он должен быть доброжелательным и заботливым. Говорить человеку, что он выглядит как-то не так, недопустимо».
Один из пунктов кодекса профессиональной этики врача звучит так: «Врач должен уважать честь и достоинство пациента и при лечении учитывать все особенности его личности; побуждать пациента заботиться о состоянии здоровья; относиться с уважением к его личной жизни и праву на конфиденциальность». «Врач не может категорично давать советы и рекомендовать что-то, он должен быть деликатен, задавать пациенту наводящие вопросы, например, „правильно ли я вас понимаю, что сегодня вас беспокоит...“, — добавляет Мария Ширшакова, к.м.н. главный врач, врач-дерматовенеролог, косметолог, главный врач клиники Марии Ширшаковой. — Пациенты с дисморфофобией, пограничными расстройствами личности класса Б, нарциссизмом могут непредсказуемо отреагировать на консультацию».
Что касается психологов, которые находятся «близко к телу» пациента, они тоже не комментируют внешность своих клиентов и не говорят им комплименты. «Это может быть воспринято как нарушение профессиональных границ, — рассказывает Мария Семиглазова, психиатр клиники „Рассвет“. — Комплименты внешности могут быть уместны только в исключительных случаях, если это необходимо для психологической работы. Например, если у клиента запрос на помощь по преодолению чувства дискомфорта или неуверенности в своей внешности, комплименты могут использоваться как инструмент для создания позитивного опыта, укрепления доверия и снижения тревожности. В таких случаях психолог должен быть чувствительным и осторожным, чтобы убедиться, что комплименты не нарушают границы или не вызывают негативных эмоций».
Сделайте так, чтобы было заметно
«Что вы с собой сделали?» — как правило, не тот вопрос, который хотят услышать пациенты косметологических клиник. Но как быть, если девушки, усовершенствовавшие свою внешность, наоборот, хотят, чтобы окружающие оценили их вклад в себя?
«Даже в этом случае нужно не конкретизировать, а говорить в общем, например, „Вы шикарно выглядите“», — отвечает Альбина Холгова.
«Примерно лет с 13 я ненавидела свой нос. Проводила часы напролет перед зеркалом, разглядывала его, морщила, сжимала, пытаясь скорректировать свою мимику так, чтобы нос выглядел не таким заметным и большим, — рассказывает Вероника Губина, фэшн-журналист. — Со стороны сверстников, впрочем, не было никаких комментариев в сторону моего носа, а вот учительница по хору однажды перед всеми заявила, глядя на меня: «Вероника, какой у тебя огромный нос!». Я это запомнила на всю жизнь. Не из-за ее замечания, конечно, а из-за мои личных комплексов мысли о коррекции носа меня никогда не покидали. Уже в 25 лет я попробовала колоть в нос липолитики, но это было дико больно. Стала изучать статьи про ринопластику, была подписана на нескольких хирургов, чьи профили листала годами, читала отзывы. На операцию долго не могла решиться. Хирургия — специфичная область, часто специалисты по ринопластике даже на консультации общаются неделикатно, порой даже грубо — пара из них меня этим сразу отпугнули. А врач, у которого я делала операцию, нашел ко мне подход, он разговаривал очень мягко, объяснял все доходчиво и спокойно, понял и услышал мой запрос и порекомендовал сделать ринопластику, даже если я приму решение оперироваться у другого специалиста, потому что после этого мне попросту станет легче жить.
Я была довольна результатом с первой минуты, даже увидев нос с отеком. Мое лицо не изменилось глобально, оно просто стало гармоничнее за счет того, что нос стал меньше. Даже знакомые особо ничего не заметили. Коллеги, которым я для сравнения показывала на фото свой старый и новый профиль, говорили: «Да не было у тебя такого большого носа!». С одной стороны, было бы здорово, если бы люди оценили перемены, произошедшие со мной, а с другой, если бы я слышала в свой адрес комплименты «какой красивый нос», наверняка заморочилась бы, что они точно видели и обращали внимание на прежний — большой и некрасивый! Поэтому лучший комментарий в качестве реакции окружающих и показатель хорошего результата — это когда люди просто говорят: «Ты классно выглядишь!»
«Некоторые пациенты хотят, чтобы их поход к косметологу прошел незаметно, другие, наоборот, — продемонстрировать вмешательства, — рассказывает Мария Ширшакова. — А для кого-то инъекционные процедуры — это еще и способ подчеркнуть социальный статус».
Вы можете разочаровать человека, который изо всех сил старался улучшить свой внешний вид, не отметив в нем изменений, зато это поможет вам избежать непреднамеренного оскорбления, что случается довольно часто. «Когда я сделала комплимент новой стрижке подруги, она расстроилась, потому что сама не была ей довольна», — делится Екатерина Иванова, экономист. «Как-то я на ушко прошептала подруге, что у нее оранжевое пятно тонального крема на лице, и она жутко обиделась. Я хотела как лучше, а для нее это замечание означало, что она не умеет краситься», — добавляет Анастасия Сперанская, бьюти-директор The Blueprint. В этом случае психологи советуют не пытаться заранее предсказать реакцию другого человека. «Важно понимать, что указывая на какие-либо недостатки или оплошности во внешнем виде человека, можно случайно создать для него дискомфортную ситуацию, — объясняет Мария Семиглазова. — Для себя, наверное, важно понимать, для чего вы это говорите, — если это ценность заботы и ваше замечание чем-то поможет человеку, то желательно именно этот посыл и донести в наиболее мягкой, но искренней манере».
Я не похудела, просто крой удачный
У многих людей комплименты вызывают смущение и неловкость. «Частые комплименты о внешности могут заставить людей думать о соответствии определенному стандарту красоты, — говорит Мария Семиглазова. — Вызвать чувство недостаточности, если они считают, что не могут соответствовать этому стандарту. Также комплименты внешности могут быть восприняты как харассмент, особенно если они слишком личные или неподходящие. Наконец, фокусирование на внешности может привести к игнорированию других аспектов личности и достижений человека, а значит, недооценке их ценности в целом».
Именно поэтому люди предпочитают воздерживаются от комплиментов, потому что не знают, какие чувства их комментарии вызовут у окружающих, это подтверждает исследование, опубликованное в журнале Personality and Social Psychology Bulletin.
«Если человек хочет делать комплименты о внешности, важно учитывать контекст и обстоятельства, чтобы убедиться, что они не вызовут негативных эмоций или нарушат границы другого человека, — продолжает Мария Семиглазова. — Также важно помнить, что люди имеют множество других качеств, достижений и интересов, которые тоже могут быть достойны восхищения и уважения». И да, комплиментов тоже.
*Meta признана экстремистcкой организацией в России
