Стать курьером Яндекс Лавки

Заказ доставлен. Вы берете синие пакеты у курьера и с нетерпением идете распаковывать покупки. Но редко задумываетесь о том, как именно складывается день человека, который только что этот заказ доставил. Внутри этого процесса — личная система привычек, собственные правила и опыт, который мы не успеваем узнать. Вместе с Яндекс Лавкой мы поговорили с тремя женщинами-курьерами о том, почему они выбирают это дело, как выстраивают свой день и какие детали в нем оказываются решающими.

{"points":[{"id":6,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}},{"id":8,"properties":{"x":-403,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}}],"steps":[{"id":7,"properties":{"duration":300,"delay":0,"bezier":[],"ease":"Sine.easeInOut","automatic_duration":false}}],"transform_origin":{"x":0.5,"y":0.5}}

T

специальный проект

08 марта 2026

{"points":[{"id":6,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}},{"id":8,"properties":{"x":-403,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}}],"steps":[{"id":7,"properties":{"duration":300,"delay":0,"bezier":[],"ease":"Sine.easeInOut","automatic_duration":false}}],"transform_origin":{"x":0.5,"y":0.5}}

Курьер

в пути

{"points":[{"id":6,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}},{"id":8,"properties":{"x":-476,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}}],"steps":[{"id":7,"properties":{"duration":300,"delay":0,"bezier":[],"ease":"Sine.easeInOut","automatic_duration":false}}],"transform_origin":{"x":0.5,"y":0.5}}

СТА листайте ниже

{"points":[{"id":1,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}},{"id":3,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":0,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}}],"steps":[{"id":2,"properties":{"duration":100,"delay":0,"bezier":[],"ease":"Power0.easeNone","automatic_duration":false}}],"transform_origin":{"x":0.5,"y":0.5}}

Три истории о женском опыте в доставке

реклама • ООО «Яндекс.Лавка»

текст: Анастасия Нестер

{"points":[{"id":4,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}},{"id":9,"properties":{"x":33,"y":119,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1.66,"scaleY":1.66,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}}],"steps":[{"id":5,"properties":{"duration":250,"delay":0,"bezier":[],"ease":"Power0.easeNone","automatic_duration":false}}],"transform_origin":{"x":0.5,"y":0.5}}

Евгения

{"points":[{"id":1,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":0,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}},{"id":3,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}}],"steps":[{"id":2,"properties":{"duration":150,"delay":0,"bezier":[],"ease":"Power0.easeNone","automatic_duration":false}}],"transform_origin":{"x":0.5,"y":0.5}}

Крепкович

{"points":[{"id":10,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}},{"id":12,"properties":{"x":0,"y":169,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}}],"steps":[{"id":11,"properties":{"duration":169,"delay":80,"bezier":[],"ease":"Power0.easeNone","automatic_duration":false}}],"transform_origin":{"x":0.5,"y":0.5}}

21 год

{"points":[{"id":13,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}},{"id":15,"properties":{"x":0,"y":346,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}}],"steps":[{"id":14,"properties":{"duration":169,"delay":0,"bezier":[],"ease":"Power0.easeNone","automatic_duration":false}}],"transform_origin":{"x":0.5,"y":0.5}}

Я учусь на конфликтолога на четвертом курсе

Базовый курьерский прием — утепляться

(1)

(2)

Курьерство совмещаю с университетским графиком — до или после пар. Я работаю честно и стараюсь ничего не делать в ущерб другим. На электровелосипеде езжу аккуратно. Обычно передвигаюсь по дорогам, но зимой иногда приходится выезжать на тротуар. Для меня в целом важно не создавать дискомфорт людям — не пугать детей и пожилых, не мешать движению. У меня есть четкое правило: безопасность и уважение к окружающим — в приоритете.

В минус 20 нужно надевать несколько слоев одежды. Утром использую плотный крем, пантенол для губ, чтобы защитить кожу. Сейчас ношу балаклаву, иногда — носки с подогревом, которые можно подзарядить. А от снега спасают горнолыжные очки. У нас фирменная экипировка с удобными карманами — все помещается. Еще беру с собой беспроводную зарядку, зимой — перчатки, летом с собой всегда вода. И обязательно — шлем.

Для меня было открытием,

что быть курьером —

это хорошая подработка

(3)

Если сравнивать с доходами моих ровесников, оплата вполне достойная. Второе открытие — если ты действительно хочешь получать доход, то делаешь это в любую погоду. Раньше я в дождь не вышла бы даже погулять, а сейчас могу доставлять весь день. Со временем становишься менее зависимой от обстоятельств.

У меня всегда есть цели на день — определенное количество заказов, которое я должна выполнить. Мне нравится работать, чувствовать, что я справилась и сделала максимум.

За время курьерства у меня появился внутренний стержень

(4)

Я стала легче справляться с трудностями, увереннее общаться и защищать свои границы. А еще я обожаю свой коллектив. Лавка познакомила меня с потрясающими людьми. Мы с коллегами разных возрастов и бэкграундов, но из нас получилась классная команда. Дни рождения и Новый год отмечаем вместе. В тяжелые дни ребята очень поддерживают — например, когда я переживала болезненное расставание, все очень помогли.

Однажды перед новогодними праздниками я доставляла заказы в костюме Снегурочки

(5)

А мой молодой человек — в костюме Деда Мороза. Мы махали всем, раздавали джибитсы детям на улице. Это был классный опыт — приятно видеть, как люди искренне улыбаются.

Бывает, слышу: «Ну и профессия, точно не для девушки!». А кто-то думает, что женщины справляются хуже и получают только легкие заказы. Я с этим не согласна. Я вожу заказы и по 10 килограммов (максимальный вес заказов для курьеров-женщин. — Прим. The Blueprint), иногда бываю первой по количеству заказов в час. Да, физически по силе мы все разные, но на качестве доставок это не отражается. Моя статистика и доход это подтверждают. Иногда мне как девушке могут придержать дверь или помочь, но в целом ко всем курьерам относятся одинаково.

Размер чаевых тоже зависит не от пола, а от конкретного человека. Однажды клиентка дала мне больше двух тысяч рублей — я подумала, что это ошибка, вернулась уточнить, но это была ее благодарность за то, что привезла большой заказ.

{"points":[{"id":4,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}},{"id":9,"properties":{"x":33,"y":119,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1.66,"scaleY":1.66,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}}],"steps":[{"id":5,"properties":{"duration":250,"delay":0,"bezier":[],"ease":"Power0.easeNone","automatic_duration":false}}],"transform_origin":{"x":0.5,"y":0.5}}

Татьяна

{"points":[{"id":1,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":0,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}},{"id":3,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}}],"steps":[{"id":2,"properties":{"duration":200,"delay":0,"bezier":[],"ease":"Power0.easeNone","automatic_duration":true}}],"transform_origin":{"x":0.5,"y":0.5}}

Широбокова

{"points":[{"id":10,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}},{"id":12,"properties":{"x":0,"y":169,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}}],"steps":[{"id":11,"properties":{"duration":169,"delay":80,"bezier":[],"ease":"Power0.easeNone","automatic_duration":false}}],"transform_origin":{"x":0.5,"y":0.5}}

36 лет

{"points":[{"id":13,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}},{"id":15,"properties":{"x":0,"y":339,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}}],"steps":[{"id":14,"properties":{"duration":169,"delay":0,"bezier":[],"ease":"Power0.easeNone","automatic_duration":false}}],"transform_origin":{"x":0.5,"y":0.5}}

Одежда меняется в зависимости от сезона

Я доставляю заказы из Лавки уже год

(2)

(1)

Удобно, что можно каждую неделю выстраивать комфортный для себя график. В течение дня всегда есть перерывы, и это дает возможность передохнуть и восстановиться. Стараюсь прислушиваться к своему телу и потребностям и распределять силы.

Сейчас я перемещаюсь на электровелосипеде — арендую Яндекс Байк (легкий электровелосипед с багажником с креплением для сумки. — Прим. The Blueprint). Это был новый для меня вид транспорта, до этого я ездила только на обычных велосипедах, электро сначала давался тяжело. Но я не сдалась — хотелось понять, что я смогу, научусь и буду уверенно им управлять. Поначалу это был просто интерес к новому транспорту, а сейчас — удовольствие каждый день.

Зимой — более утепленные варианты, весной и осенью — непромокаемая, летом — легкая и дышащая. В непогоду от холода и ветра спасает любимый универсальный крем — пользуюсь им круглый год. В дождь выручают дождевики от Лавки. Вообще, курьерская одежда — это удобно. Когда звонишь в дверь, сразу дает людям понять, что ты развозишь заказы. Это еще и практично — не нужно тратиться на отдельный гардероб для доставок.

В обычной жизни я веган, стараюсь не носить одежду из материалов животного происхождения и так же отношусь к косметике. Предпочитаю простоту, нежные пастельные оттенки.

Мы доставляем не только тем, кому просто не хочется идти в магазин

(3)

А еще женщинам с грудными детьми, пожилым людям, тем, кому сложно быстро передвигаться и открыть дверь. Многие клиенты улыбаются, желают хорошего дня. Да, кто-то может грубить. Но я всегда спокойно отвечаю: «И вам всего доброго!». Иногда этого достаточно, чтобы ситуация изменилась, — люди улыбаются, кто-то извиняется за резкость. Постоянных клиентов запоминаю. Бывает, еду по улице — и люди узнают, здороваются. Бывают дни, которые идут не по плану, — чаще всего из-за погоды, особенно зимой. Дороги заметены, сугробы большие, и маршрут занимает больше времени. Но моя главная задача — принять заказ и доставить его в целости и сохранности.

«Ты курьер? Неженское это дело!»

(4)

— такое слышу часто, последний раз буквально на днях. Но у меня нет ощущения, что к женщинам в доставке относятся иначе. Я в первую очередь курьер, и для меня нет разделения на мужчин и женщин — есть человек, который выполняет свою работу. Мне кажется, в любой профессиональной сфере не нужно кому-то что-то доказывать словами — лучше просто хорошо делать свое дело. Если есть характер, все получится.

Недавно утром мы сидели с коллегой и разговаривали. И он сказал: «Тань, ты вдохновила меня прийти в курьерскую службу. Я каждое утро гулял с собакой, видел тебя и думал: "Она крутая! А я смогу развозить столько заказов?"».И он тоже решил попробовать. Кто-то считает, что быть курьером — не женское дело. Но, получается, иногда мы, женщины, сами вдохновляем мужчин.

{"points":[{"id":4,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}},{"id":9,"properties":{"x":33,"y":119,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1.66,"scaleY":1.66,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}}],"steps":[{"id":5,"properties":{"duration":250,"delay":0,"bezier":[],"ease":"Power0.easeNone","automatic_duration":false}}],"transform_origin":{"x":0.5,"y":0.5}}

Гульнара

{"points":[{"id":1,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":0,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}},{"id":3,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}}],"steps":[{"id":2,"properties":{"duration":200,"delay":0,"bezier":[],"ease":"Power0.easeNone","automatic_duration":true}}],"transform_origin":{"x":0.5,"y":0.5}}

Юсупова

{"points":[{"id":10,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}},{"id":12,"properties":{"x":0,"y":169,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}}],"steps":[{"id":11,"properties":{"duration":169,"delay":80,"bezier":[],"ease":"Power0.easeNone","automatic_duration":false}}],"transform_origin":{"x":0.5,"y":0.5}}

48 лет

{"points":[{"id":13,"properties":{"x":0,"y":0,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}},{"id":15,"properties":{"x":0,"y":339,"z":0,"opacity":1,"scaleX":1,"scaleY":1,"rotationX":0,"rotationY":0,"rotationZ":0}}],"steps":[{"id":14,"properties":{"duration":169,"delay":0,"bezier":[],"ease":"Power0.easeNone","automatic_duration":false}}],"transform_origin":{"x":0.5,"y":0.5}}

Я всегда планирую расписание заранее

Обычно начинаю свой день в семь утра

(1)

(2)

Здорово развозить заказы рядом с домом — не тратишь два часа на дорогу туда и обратно. Если дороги не загружены, я практически не устаю, поэтому длинный день дается легко. Я курьер на авто: зимой в машине не холодно, летом не жарко, весь заказ помещается и можно взять любые личные вещи. У меня с собой бальзам для губ, термокружка. А кипяток всегда есть в Лавке.

На Новый год я получила подарок от Лавки — портативную зарядку, которая часто выручает. Например, в случае когда моя зарядка сломалась и телефон почти разрядился. Приятный сюрприз, что чаевые могут стать заметной частью дохода. Есть ежедневные бонусы за выполнение целей — их удобно тратить на продукты. Еще нравится скидка при самовывозе: продукты всегда свежие, и я часто пользуюсь этой возможностью.

И стараюсь входить в рейтинг «топ»: это дает возможность получать повышенный доход. Чтобы туда попасть, нужно набрать определенное количество баллов — брать заказы в плохую погоду или когда большой ажиотаж. Я заранее рассчитываю, какие часы взять и сколько баллов получу. Вечерние часы, например, дают дополнительные баллы. Последние несколько месяцев я стабильно в топе и вижу, что это отражается на доходе. Если при планировании что-то не складывается, директор Лавки спрашивает, нужно ли что-то поменять в расписании, — такая забота приятна. Я могу путешествовать, не подстраиваясь под отпуск или праздничные дни. Люблю путешествовать с семьей и друзьями, из каждой поездки я привожу сувенир — фигурку кота.

Я встречаю много интересных людей

(3)

В целом люди доброжелательные и вежливые, с грубостью я почти не сталкивалась. Иногда новые клиенты удивляются, увидев девушку-курьера. Кто-то может спросить: «А что, мужчин не осталось?». Недавно мне задали вопрос, почему муж разрешает мне быть курьером.

Я пересекаюсь с большим количеством людей. Как-то зимой дедушка попросил помочь перейти скользкую дорогу. Я его проводила, донесла покупки и довезла до дома. В конце он даже расплакался. Было очень приятно просто по-человечески помочь.

Осенью произошла другая история. Я привезла заказ в частный сектор, вышла из машины — и она захлопнулась, телефон остался внутри. Я оказалась без связи. К счастью, мимо проезжал молодой человек. Он остановился, помог найти специалистов, пустил погреться в свою машину и дождался, пока мою откроют. Я хотела его отблагодарить, но он отказался. В такие моменты понимаешь, сколько вокруг добрых людей.

Для меня главное качество — расположенность к клиентам. Ситуации бывают разные, иногда с людьми взаимодействовать непросто. Но важно сохранять спокойствие и относиться ко всему с пониманием. Если твое дело нравится — все получится.

Команда

фото: Майя Тэттер

стиль: Марина Нова

макияж и прически: Полина Еланская

сет-дизайн: Настя Короткова

продакшн-директор: Анастасия Терехова

менеджер проекта: Эвелина Гурьева

арт-директор: Света Павлова

креатор: ЛЕРА ЗАХАРОВА

продюсер: ФАРИДА МУСТАФАЕВА

дизайн-лид: ВИОЛЕТТА ЧЕКАН

дизайн: ЮЛЯ ЯШИНА

редактор: ЛЕРА ГАМИНА

осветители: МИША ВОНОТКОВ KOMETA RENT

ассистент сет-дизайнера: ФЕДОР ВЛАДИМИРОВ