— долгосрочное и краткосрочное планирование работы отдела, оценка загрузки отдела и каждого менеджера (7 человек в подчинении);
— распределение и постановка задач, стратегическое планирование;
— разработка PR и SMM стратегий и реализация в рамках ретейнеров и проектов: клиентских и собственных;
— обработка входящих запросов, работа с тендерами, защита и презентация проектов перед клиентом;
— оценка предлагаемых командой решений, корректировка направлений;
— коммуникация с клиентами, развитие и поддержание партнерских отношений, разрешение спорных и сложных ситуаций;
— upsale и привлечение новых клиентов и проектов;
— построение партнерских отношений с медиа и инфлюенсерами;
— определение актуальных героев и оценка релевантности их для проектов;
— разработка решений для продвижения бренда Faces&Laces (студия, выставка, платформа Locals);
— составление смет и контроль ведения документооборота;
— оценка эффективности работы отдела и каждого менеджера, разработка KPI внутри отдела, подбор людей в команду;
— анализ деятельности конкурентов, отслеживание новых тенденций и инструментов в области PR/SMM, инфлюенс-маркетинга и digital.