24 августа 2021 08:00
Mercedes-Benz ищут Специалиста по CRM маркетингу и Специалиста по программам лояльности. Резюме присылайте на почту mbr-hr@daimler.com с пометкой «от The Blueprint».
Специалист по CRM маркетингу
Обязанности:
— участие в разработке дизайна процессов новой CRM системы и внедрение изменений, включая пересмотр и усовершенствование текущих процессов (сегментация, кампании, таргетинг, prediction models, юз-кейсы и т.д.) и участие в разработке стратегии идеального пути клиента (CJM);
— ведение аналитики: составление регулярных дашбордов, отчетов, анализ метрик эффективности, и т.д.;
— управление клиентскими данными, оптимизация работы с базами данных;
— контроль эффективности работы контакт центра, разработка и внедрение новых процессов;
— бюджетирование и ведение сопутствующего документооборота.
Условия:
— официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ с первого рабочего дня (срочный договор на время отсутствия сотрудника в декретном отпуске);
— уровень дохода обсуждается, официальная полностью белая заработная плата;
— социальный пакет, включающий частичную компенсацию питания (столовая на территории компании), добровольное медицинское страхование (включая стоматологию и COVID-19) и страхование от несчастных случаев, скидки на продукцию, скидки на фитнес от партнеров;
— широкие возможности для обучения: профессиональное обучение, курсы иностранных языков за счет компании;
— место работы – комфортный офис в пешей доступности от метро Аэропорт (частично удаленная занятость).
Требования:
— высшее образование, желательно в сфере маркетинга, аналитики, ИТ;
— опыт работы в качестве CRM специалиста, аналитика в CRM, веб анализе, FP&A, Data Science не менее 2 лет;
— свободное владение MS Excel, знание SQL, NoSQL;
— успешный опыт работы с процессами сбора, хранения, анализа персональных данных; знание законодательства в сфере обработки и хранения персональных данных;
— отличные аналитические способности, умение критически оценивать текущие результаты и внедрять мероприятия по их улучшению; внимание к деталям, стремление находить инсайты;
— навыки выстраивания эффективной коммуникации и партнерских отношений внутри и вне компании;
— свободное владение английским языком, знание немецкого как преимущество.
Специалист по программам лояльности:
Обязанности:
— разработка и внедрение программы лояльности, включая разработку привилегий и механик, внедрение новых привилегий в программу лояльности, коммуникация привилегий и выгод в рамках программы лояльности целевым группам (через мобильное приложение и CRM);
— ведение аналитики в рамках программы лояльности (KPI, ROI, retention, выявление трендов и т.д.);
— разработка и управление цифровыми решениями, на базе которых строится программа лояльности (усовершенствование работы бэкенда, процессов приложения, поддержка внедрения новых решений);
— поддержка дилерских предприятий в рамках развития программы лояльности;
— разработка и производство коммуникационных материалов;
— анализ рынка и потребительского поведения, постоянный мониторинг технических решений и существующих на рынке программ лояльности.
Условия:
— официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ с первого рабочего дня;
— уровень дохода обсуждается, официальная полностью белая заработная плата;
— социальный пакет, включающий частичную компенсацию питания (столовая на территории компании), добровольное медицинское страхование (включая стоматологию и COVID-19) и страхование от несчастных случаев, скидки на продукцию, скидки на фитнес от партнеров;
— широкие возможности для обучения: профессиональное обучение, курсы иностранных языков за счет компании;
— место работы – комфортный офис в пешей доступности от метро Аэропорт (частично удаленная занятость).
Требования:
— высшее образование, желательно в сфере маркетинга, аналитики, ИТ;
— опыт работы в качестве CRM специалиста, специалиста по программам лояльности не менее 2 лет;
— опыт построения программ лояльности, знания всех современных трендов, наработок и инноваций в области маркетинга и программ лояльности;
— опыт работы с интегрированными, омни-канальными и триггерными CRM коммуникациями;
— знание законодательства по защите персональных данных;
— сильные аналитические способности: умение критически оценивать текущие результаты и улучшать их;
— опыт выполнения кросс-функциональных проектов;
— свободное владение английским языком.
