— определение стратегии CRM в UNIQLO Russia, включая расширение клиентских данных, анализ big data, внедрение системы, автоматизацию маркетинговых коммуникаций, настройку KPI, про-ектирование пользовательского пути и т.д.;
— проведение маркетинговой кампании по привлечению большего числа участников, используя как онлайн, так и оффлайн каналы;
— кросс-функциональное сотрудничество в том числе и с командой розничного бизнеса;
— управление базой CRM (сегментация, контент), полученной из онлайн- и оффлайн-источников, для обеспечения целевой конверсии и удержания продаж;
— внедрение и управление системой автоматизации маркетинга для улучшения персонализиро-ванной коммуникации, используя различные цифровые каналы;
— применение лучших практик с глубоким пониманием местного рынка;
— отслеживание показателей конверсии, работа по улучшению в коммуникацию CRM;
— мониторинг KPI и анализ ROI;
— управление и выстраивание эффективной работы с подрядчиками и внешними командами;
— внедрение инновационных решений для улучшения пользовательского пути/опыта;
— работа по соблюдению законодательства и локальных политик совместно с командой юристов.