— проведение медиаций по пространству: встреча гостей, сопровождение по экспозиции, коммуникация о проектах, авторах и лотах, помощь в погружении в экосистему pl(art)form;
— сопровождение новых пользователей платформы: регистрация, верификация, помощь в покупке и размещении лотов, консультации по возможностям сервиса;
— модерация раздела «Каталог»: проверка лотов, работа с описаниями и визуальным контентом, коммуникация с продавцами, сопровождение сделок;
— модерация раздела «Объявления»: поддержание качества, релевантности и профессионального тона площадки;
— работа с пользовательскими запросами: оперативная поддержка, решение задач, эскалация сложных кейсов старшим менеджерам и кураторам;
— участие в обеспечении высокого уровня клиентского опыта как онлайн, так и в пространстве.