— консультация посетителей по всем вопросам, связанным с посещением «ГЭС-2»: информация о здании, текущих выставках и событиях, навигация, правила посещения и пр.;
— осуществление очной продажи билетов на выставки и мероприятия за наличный и безналичный расчет;
— осуществление контроля билетов и регистрации, а также мобильной продажи билетов и экспресс-регистрации на входе на мероприятия;
— контроль количества посетителей в помещении при ограничении максимального одновременного присутствия посетителей;
— организация входа в «ГЭС-2» и передвижения по Дому культуры посетителей с инвалидностью, с привлечением необходимых для этого служб;
— выдача интерпретационных материалов и оборудования посетителям «ГЭС-2», контроль их возврата;
— обработка входящих телефонных звонков и электронных писем от посетителей;
— разрешение конфликтных ситуаций и сбор обратной связи от посетителей.